01 激发他人的强烈需求

对于那些自认为是“说客”的人，有句话可以算是最好的建议：要首先引起别人的渴望。凡是能这么做的人，他就能左右逢源，永不寂寞。——哈利·欧佛瑞

★★★ 天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。

02 尽量去了解别人

我们都害怕受人指责，批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。——汉斯·希尔

★★★了解就是宽恕。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比批评责怪要有益、有趣地多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

03  友善地对待他人

假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有的理论也很难让他们信服与你。我们都应该认识到：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你，但你完全可能引导他们，只要你温和友善。——林肯

★★★“一滴蜂蜜远比一个苦胆能招引更多的苍蝇”，人也是如此，如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有了一条坦然大道，通往他的内心深处。

04  首先让别人说“是”

“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。改变人们思考方式的“苏格拉底法则”就是一种“是”的反应技巧。——威廉·詹姆斯

★★★当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。懂得这个技巧，你就能很快得到许多“是”的答复。

05  给他人说话的机会

如果你要树敌人，就胜过你的朋友；但如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。——罗西法考

★★★当他人还有许多意见要发表时，他是不会注意到你的。所以要难耐一点，用一颗开放的心去听别人的讲话，并鼓励他完全发表自己的意见。

06  委婉地指出他人的错误

间接提出别人的错失，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。——威廉·詹姆斯

★★★许多人在真诚地赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”二字然后开始一连串的批评。如此赞美不仅大打折扣，而且特容易引起反感。

07  给人一个美名，并使之努力保全

如果你要在某方面改进一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。最好是假定一种美德，并公开地说，对方正好有你想要发展的品质。——莎士比亚

★★★如果他得到你的尊重，并且你对他的能力表示认可，他就很容易受到引导，并乐于和你交往。